Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wieso können wir aktuell nicht mehr direkt an Kunden im EU-Ausland liefern?

Grund dafür ist die neue EU-Verordnung 2025/40 zu Verpackungen und Verpackungsabfälle (Packaging and Packaging Waste Regulation; PPWR). Sie verpflichtet Hersteller dazu, bei grenzüberschreitendem Versand einen notariell beglaubigten Bevollmächtigten zu benennen, der vor Ort für die Registrierung, Berichterstattung und Nachweispflichten haftet. Hinzu kommen länderspezifische Gebühren und nationale Anforderungen an die Entsorgung und Genehmigung von Versandverpackungen. Für einen kleinen Händler wie uns steht der rechtliche und finanzielle Aufwand für die Beauftragung eines Bevollmächtigten in jedem einzelnen EU-Mitgliedstaat in keinem Verhältnis zu den einzelnen Bestellungen ausländischer Kunden. Wir haben daher keine andere Wahl, als den Direktversand an Endkunden in anderen EU-Ländern vorerst einzustellen.

 

Unsere Produkte sind jedoch weiterhin erhältlich

Eine rechtlich akzeptierte Möglichkeit ist die Nutzung eines Paketweiterleitungsdienstes. Als Kunde registrieren Sie sich bei einem solchen Dienst und erhalten von diesem eine deutsche Lieferadresse. Sie geben Ihre Bestellung bei uns unter Angabe dieser deutschen Lieferadresse auf, der Dienstleister nimmt das Paket dort entgegen und leitet es anschließend an Ihre Adresse im Ausland weiter. Zu den Anbietern gehören beispielsweise forward2me, ShipGerman oder LogoiX. Bitte beachten Sie, dass wir keine Geschäftsbeziehung zu diesen Anbietern unterhalten und keine Verantwortung für deren Dienstleistungen übernehmen können.

Wir bedauern diesen notwendigen Schritt sehr und bitten unsere Kunden in der EU um Verständnis.